Política de reembolso

Política de devoluciones – Atelier K

En Atelier K queremos que quedes encantado con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución claro y transparente.

1. Artículos elegibles para devolución

Los siguientes productos pueden devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega:

  • Decoración y objetos de Nordic Living

  • Velas, portavelas y accesorios

  • Artículos no personalizados y no perecederos

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

2. Artículos no elegibles para devolución

Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones de:

  • Ramos de flores frescas

  • Coronas florales (coronas de flores)

  • Composiciones florales personalizadas o hechas a medida

  • Artículos con signos de uso o daño

  • Productos en oferta o de liquidación

Estos productos son perecederos o se elaboran de manera artesanal y personalizada, motivo por el cual no pueden ser aceptados como devolución.

3. Productos dañados o con defecto

Si recibes un artículo dañado o defectuoso:

  1. Escríbenos dentro de las primeras 48 horas a info@atelier-k.es

  2. Incluye tu número de pedido y una foto del producto dañado

  3. Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, según prefieras

4. Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Puedes enviarlo por el mensajero de tu elección o traerlo directamente a la boutique.

5. Devoluciones en tienda

Puedes devolver cualquier artículo elegible directamente en Atelier K sin coste:

Atelier K

Plaça Mañé i Flaquer 7

08006 Barcelona

6. Cómo solicitar una devolución

Envía un correo a info@atelier-k.es indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones.